Assistenza post-vendita

Yeswitch Electronics Co., Ltd. ha costantemente aderito ai principi "Cliente prima, prima qualità", in particolare controllo di qualità estremamente rigoroso sulla produzione. Inoltre, la cultura di Yeswitch è una forte gestione della qualità, quindi qualsiasi estroversa degli switch soddisfa la nostra procedura di valutazione della qualità e test. Una volta ottenuto qualsiasi reclamo per i clienti, preoccupiamo molto qualsiasi reclamo di emissione, che è il miglioramento o previene secondo.

Passaggio 1: reclamo del cliente

Una volta ricevuta qualsiasi reclamo del cliente, forniremo un modulo di reclamo formale per il cliente. Questo modulo richiede che la descrizione del problema, si verifichi la situazione, si verifichi tempo e lo stock rimasto. Il nostro team di qualità inizierà a esaminare il problema in base al modulo

Passaggio 2: analisi del problema

Le informazioni sul problema del cliente che otteniamo, quindi il nostro team di qualità inizierà ad analizzare il motivo per cui si verificano il problema e in che modo si verificano il problema.

Questo processo di analisi è abbastanza dettagliato, per supportare il nostro team di qualità professionale capirà il problema esatto.

Passaggio 3: azione di correzione

La richiesta di azione di correzione è Call Car, che è una procedura utilizzata in risposta a interruttori non conformi. L'auto significa che stiamo segnalando una non conformità rilevata e abbiamo determinato una causa principale e come intraprendere azioni per correggere. L'auto sono azioni intraprese per eliminare la causa principale, quindi come prevenire la sua ripresa.

Passaggio 4: risposta al cliente

Presumiti per quanto sopra il reclamo del cliente, l'analisi delle emissioni e le azioni di correzione, la nostra qualità riassumerà la causa chiave e le azioni preventive chiave per informare il cliente come risolvere. La missione di Dailywell deve fare feedback immediatamente poiché non vogliamo che il problema accada ancora e ancora.

Passaggio 5: monitoraggio dell'azione

Dopo l'auto che forniamo, dobbiamo monitorare l'analisi dell'effetto dal cliente. I reclami che vengono gestiti bene possono aiutarci a trattenere i clienti esistenti e potrebbero comportare che nuovi clienti si riferiscano alla mia azienda.

Passaggio 6: chiuso

I reclami ben gestiti possono beneficiare della nostra azienda. Un buon team di qualità manifatturiero impara a vedere i reclami come un'opportunità per costruire relazioni forti e durature con i clienti e migliorare il loro servizio clienti. I reclami dei clienti forniscono a società informazioni preziose su come devono migliorare.